胳肢窝 » 京东 http://www.gazhiwo.cn 咱们ITer怎么着也得整个blog啊 Sun, 22 May 2011 14:18:49 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.3 en hourly 1 京东的EMS太慢了，我的投诉。 http://www.gazhiwo.cn/blog/jingdong-ems-too-slow.html http://www.gazhiwo.cn/blog/jingdong-ems-too-slow.html#comments Mon, 02 Feb 2009 03:20:15 +0000 Wayne http://www.gazhiwo.cn/?p=92 投诉信息
投诉对象： 北京方面 投诉类型： 物流服务
涉及订单： 35xxxxx 投诉时间： 2009-1-30 18:10:15
投诉主题： 问什么北京送北京要用河北邮局ems？
投诉内容： 不知道你们什么意思，不知道河北的效率，什么时候能到。但我想早反应问题能早点得到回复。别等到订单耽误了好几天再找，到时候都不高兴。另外订单35xxxxx也是相同问题。
客服回复： 您好,EMS与我司合作，只是显示河北EMS的名称，不会耽误您收货，还请关注EMS网站，谢谢！
处理时间： 2009-1-31 9:05:58


投诉留言

留言内容：
请告诉我河北邮局ems的货运单号EG9546xxxxxCN怎么查询？在哪个EMS网站可以查到？    2009-1-31 10:06:09
客服回复：
您好，在邮局网站即可查到，因目前邮局网上输入回执相对慢些，请您换个时间再进行查询。 2009-1-31 10:16:09
留言内容：
我想要的是能查询我的单号的具体网址。不是“邮局网站”四个字。    2009-1-31 12:21:51
客服回复：
您好，http://www.ems.com.cn/ 2009-1-31 12:28:31
留言内容：
我只希望能尽快送到我的订单能尽快送到！原来还可以给发货点打电话询问状态。现在用EMS到“信息提示:无查询邮件信息或邮件超过查询期限.”而且要打电话还得长途。希望京东尽快把快递的问题抓起来，否则很可能会成为京东的三尺白绫！    2009-1-31 14:23:16
客服回复：
您好，因目前邮局网上输入回执相对慢些，请您换个时间再进行查询，谢谢！ 2009-1-31 14:54:08
留言内容：
这 个订单是1月30日下的，而且我1月30日就看到了京东订单的信息是说“货物已发送至普通快递公司”，但是我查到的EMS跟踪是“2009-02-01 10:29:00天津市塘沽区邮政速递分局 收寄 ”。问题一，30号有人来取件，1号才送到总部，31号他拿着我的件干嘛去了？问题二，北京发货，发至北京干嘛让我的件上天津塘沽跑一圈？问题三，这个投 诉在31号你就回复，“只是显示河北EMS的名称，不会耽误您收货”，我问问你现在耽误没耽误我收货？请逐个回答我这三个问题！请逐个回答我这三个问题！ 请逐个回答我这三个问题！    2009-2-2 10:56:07
客服回复：
您好，因我司发货量较大，目前与多个地区的邮局合作。货运单号是我司物流人员输入的，货物发到EMS后需要EMS的人员在他们的系统中在输入一下您才可以在EMS的网站上查询到您的货运单号。 2009-2-2 11:28:10
留言内容：
你 只回答了我的问题二，我还是不满意。“货运单号是我司物流人员输入的，货物发到EMS后需要EMS的人员在他们的系统中在输入一下您才可以在EMS的网站 上查询到您的货运单号。”这我知道，但是这个过程需要40多个小时吗？另外一个订单35xxxxx更是到了60多个小时。请解释原因！这个投诉在31号你 就回复，“只是显示河北EMS的名称，不会耽误您收货”，我问问你现在我的货物从天津跑了一圈，耽误没耽误我收货？请解释原因。这回是两个问题了，我希望 你能一气说完。    2009-2-2 11:56:19
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